【快讯】英国电子烟行业已适应新的在线销售配送模式

 

2019年的一项研究表明,蒸汽商店在支持吸烟者转向更安全的替代品方面发挥了关键作用。这项研究的题目是:“蒸汽商店的顾客对电子烟、蒸汽商店和电子烟社区的使用体验。”研究发现,烟民们通常都会把电子烟做为戒烟工具。

 

此外,研究参与者已经明确表示,蒸汽商店对他们的戒烟体验至关重要,因为实体店可以提供各种高质量的产品以及可靠的产品信息和建议。

 

可悲的是,尽管有此类报道,但由于新冠疫情的爆发,蒸汽商店仍被认为是“非必要性开放的场所”不得不关闭,因此,许多独立的小型电子烟企业一直在担心他们的生存,而他们的客户则担心能否继续获得戒烟帮助。

 

针对这一情况,英国电子烟行业协会(UKVIA)发布了一份新闻稿,提醒全国电子烟用户,尽管禁售,但他们仍然可以通过在线零售商和送货上门服务获得电子烟。

 

同样,英国电子烟行业贸易协会(IBVTA),在网站上为成员提供了一些建议和有用的链接,以帮助他们向不同的经营方式过渡。

 

英国电子烟企业已对业务进行了重组

 

大多数专业的在线蒸汽商店、线上和线下的混合零售商以及实体店都对其零售业务进行了重组,提供送货上门服务。零售商增加了他们的仓库空间,增加了客户服务团队的规模,并为电子烟用户建立了互联网在线和电话咨询渠道。

 

当然,网上零售商的需求已经有了相当大的增长。其中一家零售商Vape Club的业务增长了150-200%。“通常情况下,当订单量超过正常水平时,比如在圣诞节,我们会增加人手来应对。然而,由于目前的情况,这是不可能的。所以,我们延长了轮班时间,并在周末增加了轮班时间。”经理Dan Marchant表示。

 

“我们还部署了创新的“社交疏远”措施,以便每个人都可以在我们目前运行的限制性环境中快速高效地工作。例如,我们在仓库中引入了单向系统,因此员工拣货订单无需交叉。我们还通过电话,电子邮件,实时聊天和在线资料提供大量建议和信息。我们的某些youtube教程已被浏览超过200万次。”

 

查看IBVTA网站,了解英国最新情况

 

与此同时,IBVTA向公众保证,它正在尽最大努力与地方当局保持联系,并向其成员传递最新的相关信息。“IBVTA会加班到深夜,并在第二天早上尽早的得到政府关于蒸汽商店是否重新开放的相关消息,一旦得到消息,我们会尽快发布出去。

 

“我们都知道这是一个非常困难的时期,由于我们的电话线路今天非常繁忙,我们感谢您的耐心配合,同时我们将努力工作获得最佳的答案,以便支持电子烟业务以及员工,还有最重要的是我们的客户。”

 

 

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2020年5月6日 15:39
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